De afspraken tussen u en SamenVoordelig, in gewone taal waar dat kan en juridisch waar het moet.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SamenVoordelig en voor elke overeenkomst tussen SamenVoordelig en de klant. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
Wij vergelijken het aanbod van de energieleveranciers waarmee wij samenwerken, bespreken in elk adviesgesprek minimaal twee aanbiedingen met de klant, en begeleiden desgewenst de overstap.
Ons advies is een inspanningsverplichting. Wij baseren ons op de gegevens die de klant aanlevert en op de tarieven die op dat moment bij ons bekend zijn.
De klant betaalt SamenVoordelig niets — niet voor het advies, niet voor de vergelijking en niet voor de begeleiding bij de overstap.
Sluit de klant via ons een leveringsovereenkomst, dan ontvangen wij daarvoor een vergoeding van de betreffende leverancier. Deze vergoeding verschilt per leverancier. De klant kan bij de adviseur opvragen met welke leveranciers wij op dat moment samenwerken.
De adviesovereenkomst met SamenVoordelig komt tot stand op het moment dat de klant het aanvraagformulier verstuurt en daarbij uitdrukkelijk toestemming geeft voor telefonisch contact. Zonder die toestemming nemen wij geen telefonisch contact op.
De klant staat ervoor in dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn en dat hij bevoegd is de aanvraag te doen. Bij een vereniging of onderneming betekent dat: bevoegd volgens de statuten en de inschrijving bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).
Berust een advies op onjuiste of onvolledige informatie, dan kan SamenVoordelig daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Wij nemen uitsluitend contact op via de kanalen waarvoor de klant toestemming heeft gegeven. Voor telefonisch contact geldt: maximaal drie contactpogingen binnen veertien dagen na de aanvraag. Daarna stoppen wij, tenzij de klant zelf opnieuw contact zoekt.
De klant kan zijn toestemming op elk moment intrekken via samenvoordelig.com/afmelden. Wij verwerken dat binnen vijf werkdagen.
Sluit een consument op afstand of buiten de onderneming een leveringsovereenkomst, dan geldt een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen (Boek VI van het Wetboek van economisch recht). Binnen die termijn kan de consument kosteloos herroepen bij de leverancier.
Daarnaast kan een consument in België een lopend energiecontract op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van één maand, ook bij een contract van bepaalde duur. Er is dan geen verbrekingsvergoeding verschuldigd. De adviesdienst van SamenVoordelig is sowieso kosteloos, waardoor er voor onze eigen dienst geen betalingsverplichting kan ontstaan.
De leveringsovereenkomst komt tot stand tussen de klant en de leverancier. Op die overeenkomst zijn de voorwaarden van de leverancier van toepassing, inclusief de tarieven en de looptijd. Voor consumenten geldt daarbij de wettelijke opzegtermijn van één maand, zonder verbrekingsvergoeding.
Klachten over levering, facturatie of meterstanden dient de klant bij de leverancier in te dienen. Wij helpen desgevraagd bij het leggen van dat contact.
Sluit de klant via ons een contract af, dan houden wij de einddatum bij en nemen wij tijdig contact op om te bekijken of een nieuw aanbod passend is. Hiervoor geldt:
Dit is geen abonnement en er ontstaat geen betalingsverplichting.
SamenVoordelig is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde winst, gemiste besparing en gevolgschade — is uitgesloten.
Aangezien onze dienst voor de klant kosteloos is, is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, en bij het ontbreken van een uitkering tot € 500.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SamenVoordelig, en evenmin voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
Bij overmacht — waaronder storingen bij netbeheerders, leveranciers, e-mail- of hostingdiensten, en overheidsmaatregelen — worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Daarin staat ook hoe wij toestemming vastleggen en hoe de klant die intrekt.
Alle rechten op de inhoud van deze website, waaronder teksten, vormgeving, logo's en berekeningen, berusten bij SamenVoordelig. Overname zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Klachten over onze dienstverlening meldt de klant zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden nadat het probleem is ontdekt, via info@samenvoordelig.com. De volledige procedure en termijnen staan op onze klachtenprocedure.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met datum en versienummer. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging voortvloeit uit gewijzigde wetgeving.
Op alle overeenkomsten met SamenVoordelig is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brussel, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst. Voor consumenten geldt in elk geval de wettelijke bevoegdheidsregeling: zij kunnen het geschil steeds aanhangig maken bij de rechtbank van hun woonplaats. Voor energiegeschillen staat daarnaast de Ombudsdienst voor Energie open.